Qu'est-ce que la Protection des Marchands PayPal ?

Notre Protection des Marchands vous évite de perdre de l'argent en raison de réclamations, d'oppositions bancaires ou d'annulations. Vous êtes couvert pour le montant total de l'achat, pour toutes les transactions éligibles.

Notre Protection des Marchands s'applique à 2 types de réclamations :

• Problèmes liés aux objets non reçus signalés via le Gestionnaire de litiges de PayPal
• Problèmes liés aux paiements non autorisés

En ce qui concerne les problèmes liés aux paiements non autorisés, un paiement est éligible à la Protection des Marchands s'il est marqué comme éligible sur la page des détails de la transaction.

Conditions requises pour bénéficier de la Protection des Marchands : 

Pour les objets physiques :

• Expédier l'objet à l'adresse indiquée sur la page Détails de la transaction
• Répondre à nos demandes de documents et autres informations dans le délai imparti
• Fournir une preuve de dépôt ou de livraison valide.

Pour les biens immatériels :

• Remplir les conditions relatives à l'intégration
• Fournir la preuve que le bien immatériel a été livré ou fourni comme décrit, ou que le service a été effectué conformément à sa description
• Avoir payé les frais de transaction au moment de la vente

Les paiements pour les éléments suivants ne sont pas couverts par la Protection des Marchands PayPal :

• Biens immobiliers, tels que les biens résidentiels  
• Entreprises (achat d'une entreprise ou investissement dans une entreprise.)
• Les véhicules, y compris, mais sans se limiter aux véhicules à  moteur , les motos, les caravanes, les avions et les bateaux.
• Réclamations pour des objets ou services ne  correspondant pas du tout à leur description
• Réclamations pour Objet non reçu déposées par votre acheteur directement auprès de l'émetteur de sa carte
• Objets interdits par le Règlement sur les utilisations autorisées de PayPal  
• Machinerie industrielle utilisée dans l'industrie.  
• Objets équivalant à de l'argent, y compris les cartes prépayées et les cartes cadeaux

Pour en savoir plus sur la Protection PayPal, cliquez sur Service juridique en bas de n'importe quelle page PayPal, puis sur Programme de Protection des Marchands PayPal.